Σε αυτό το άρθρο11 ενότητες
Η αλλαγή παρόχου ρεύματος ακούγεται πιο περίπλοκη απ’ όσο είναι στην πραγματικότητα.
Δεν χρειάζεται να αλλάξει ο μετρητής σου, δεν αλλάζει η ηλεκτρική εγκατάσταση του σπιτιού και δεν χρειάζεται να κάνεις νέα σύνδεση ρεύματος. Αυτό που αλλάζει είναι η εταιρεία από την οποία αγοράζεις την ηλεκτρική ενέργεια και το πρόγραμμα με το οποίο χρεώνεσαι.
Στην πράξη, τα βασικά βήματα είναι τρία:
συγκρίνεις τα διαθέσιμα προγράμματα,
επιλέγεις αυτό που σε συμφέρει,
υπογράφεις τη νέα σύμβαση και ο νέος πάροχος αναλαμβάνει τη διαδικασία αλλαγής.
Υπάρχουν όμως μερικά πράγματα που αξίζει να γνωρίζεις πριν ξεκινήσεις.
Τι χρειάζεται για να αλλάξεις πάροχο ρεύματος;
Τα ακριβή δικαιολογητικά μπορεί να διαφέρουν λίγο ανά πάροχο και περίπτωση, αλλά για μια συνηθισμένη οικιακή παροχή συνήθως θα χρειαστείς:
έναν πρόσφατο λογαριασμό ρεύματος,
τον αριθμό παροχής,
τα στοιχεία του κατόχου της παροχής,
ΑΦΜ,
στοιχεία ταυτοποίησης,
στοιχεία επικοινωνίας, όπως κινητό και email.
Ο τελευταίος λογαριασμός είναι ιδιαίτερα χρήσιμος, γιατί περιλαμβάνει ήδη πολλά από τα στοιχεία που χρειάζονται για την αλλαγή, όπως τον αριθμό παροχής και τα στοιχεία της εγκατάστασης.
Για παράδειγμα, στη διαδικασία αλλαγής προμηθευτή η ΔΕΗ αναφέρει ως απαιτούμενο τον τελευταίο λογαριασμό του προηγούμενου προμηθευτή.
Χρειάζεται να ξέρω όλα αυτά τα στοιχεία απ’ έξω;
Όχι.
Αν έχεις μπροστά σου έναν πρόσφατο λογαριασμό, τα περισσότερα από όσα χρειάζονται βρίσκονται ήδη εκεί.
Στο PowerHop μπορείς να ξεκινήσεις ανεβάζοντας τον λογαριασμό σου, ώστε να χρησιμοποιηθούν τα στοιχεία και η κατανάλωσή σου για τη σύγκριση των διαθέσιμων προγραμμάτων.
Πώς γίνεται η αλλαγή παρόχου;
1. Συγκρίνεις τα διαθέσιμα προγράμματα
Το πρώτο βήμα δεν είναι απλώς να βρεις ποιος πάροχος έχει τη χαμηλότερη τιμή κιλοβατώρας.
Για μια σωστή σύγκριση χρειάζεται να εξετάσεις:
την τιμή ενέργειας,
το μηνιαίο πάγιο,
τυχόν εκπτώσεις και τις προϋποθέσεις τους,
αν το πρόγραμμα είναι σταθερό ή κυμαινόμενο,
τη διάρκεια της σύμβασης,
πιθανή χρέωση πρόωρης αποχώρησης.
Αν έχεις ήδη καταλήξει ανάμεσα σε σταθερό και κυμαινόμενο πρόγραμμα, μπορείς να δεις και τον οδηγό μας για το (ανοίγει σε νέα καρτέλα)μπλε και το κίτρινο τιμολόγιο (ανοίγει σε νέα καρτέλα).
2. Επιλέγεις το νέο πρόγραμμα
Αφού βρεις το πρόγραμμα που ταιριάζει στην κατανάλωση και στις προτιμήσεις σου, υποβάλλεις αίτηση στον νέο πάροχο.
Πριν υπογράψεις, έλεγξε ιδιαίτερα:
πόσο διαρκεί η σύμβαση,
αν υπάρχει χρέωση πρόωρης αποχώρησης,
αν η τιμή προϋποθέτει πάγια εντολή ή συνέπεια πληρωμών,
ποιο είναι το πάγιο,
και τι ακριβώς συμβαίνει μετά από τυχόν αρχική περίοδο προσφοράς.
Μια πολύ χαμηλή τιμή στην πρώτη γραμμή ενός τιμοκαταλόγου δεν σημαίνει απαραίτητα και χαμηλότερο τελικό κόστος.
3. Υπογράφεις τη νέα σύμβαση
Με τη σύναψη της νέας σύμβασης, ο νέος προμηθευτής αναλαμβάνει τις απαραίτητες ενέργειες για να αρχίσει να εκπροσωπεί την παροχή σου.
Δεν χρειάζεται δηλαδή να διακόψεις μόνος σου την ηλεκτροδότηση και να ζητήσεις νέα σύνδεση.
Η παροχή παραμένει η ίδια. Αλλάζει ο προμηθευτής που την εκπροσωπεί.
Θα μείνω χωρίς ρεύμα κατά την αλλαγή;
Σε μια κανονική αλλαγή προμηθευτή, όχι.
Δεν πρόκειται για αποσύνδεση και επανασύνδεση της παροχής. Το δίκτυο και ο μετρητής παραμένουν υπό τη διαχείριση του ΔΕΔΔΗΕ και αλλάζει η εμπορική εκπροσώπηση της παροχής από τον προηγούμενο στον νέο προμηθευτή.
Ο ΔΕΔΔΗΕ αντιμετωπίζει την αλλαγή προμηθευτή ως ξεχωριστή διαδικασία από την αποσύνδεση μιας παροχής.
Άρα δεν χρειάζεται να σχεδιάσεις το βράδυ σου γύρω από κεριά και power banks επειδή αποφάσισες να αλλάξεις εταιρεία.
Χρειάζεται να ενημερώσω εγώ τον παλιό πάροχο;
Συνήθως όχι.
Στο πλαίσιο της αλλαγής, η διαδικασία εκπροσώπησης της παροχής γίνεται μέσω του νέου προμηθευτή και του αρμόδιου Διαχειριστή.
Μετά την ολοκλήρωση της αλλαγής, ο προηγούμενος πάροχος θα εκδώσει τον τελικό λογαριασμό για την κατανάλωση που αντιστοιχεί στην περίοδο κατά την οποία σε εκπροσωπούσε.
Φυσικά, αυτό δεν σημαίνει ότι εξαφανίζονται τυχόν ποσά που εξακολουθούν να οφείλονται στον προηγούμενο πάροχο.
Μπορώ να αλλάξω πάροχο αν χρωστάω;
Η ύπαρξη μιας οφειλής δεν σημαίνει αυτομάτως ότι χάνεις γενικά το δικαίωμα αλλαγής προμηθευτή.
Η οφειλή, όμως, δεν διαγράφεται επειδή άλλαξες πάροχο. Ο προηγούμενος προμηθευτής εξακολουθεί να έχει δικαίωμα να τη διεκδικήσει.
Το πλαίσιο προβλέπει επίσης ειδική αντιμετώπιση για περιπτώσεις συστηματικής αλλαγής προμηθευτών με ανεξόφλητες οφειλές, τους λεγόμενους στρατηγικούς κακοπληρωτές. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορεί να απαιτείται εξόφληση ή διακανονισμός πριν από νέα αλλαγή προμηθευτή.
Με απλά λόγια: αλλαγή παρόχου δεν είναι μέθοδος εξαφάνισης ενός παλιού λογαριασμού.
Υπάρχει κόστος για την αλλαγή παρόχου;
Η ίδια η διαδικασία αλλαγής προμηθευτή δεν συνεπάγεται από μόνη της χρέωση αλλαγής.
Υπάρχει όμως μια σημαντική εξαίρεση που πρέπει να ελέγξεις: τη σύμβαση που έχεις ήδη.
Αν βρίσκεσαι σε σταθερό πρόγραμμα με συγκεκριμένη διάρκεια, μπορεί να προβλέπεται χρέωση πρόωρης αποχώρησης.
Η νομοθεσία κατοχυρώνει το δικαίωμα επιλογής προμηθευτή, αλλά η αλλαγή δεν ακυρώνει τις συμβατικές υποχρεώσεις που έχει ήδη αναλάβει ο πελάτης.
Γι’ αυτό πριν αλλάξεις πρόγραμμα, έλεγξε αν υπάρχει ρήτρα αποχώρησης και πόσο είναι το ποσό που αντιστοιχεί στη χρονική στιγμή που θέλεις να φύγεις.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η αλλαγή παρόχου;
Η αλλαγή δεν πραγματοποιείται τη στιγμή που πατάς «υποβολή».
Μεσολαβούν η ολοκλήρωση της σύμβασης, οι απαραίτητοι έλεγχοι και η διαδικασία αλλαγής εκπροσώπησης της παροχής.
Ο ακριβής χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την περίπτωση, τον τρόπο με τον οποίο συνάφθηκε η σύμβαση και την ολοκλήρωση των απαραίτητων διαδικασιών.
Το σημαντικό είναι ότι στο ενδιάμεσο η παροχή σου συνεχίζει να ηλεκτροδοτείται κανονικά.
Τι γίνεται με τον τελευταίο λογαριασμό του παλιού παρόχου;
Μετά την αλλαγή θα εκδοθεί τελικός λογαριασμός από τον προηγούμενο πάροχο.
Σε αυτόν γίνεται η τελική εκκαθάριση της κατανάλωσης και των χρεώσεων μέχρι την ημερομηνία αλλαγής εκπροσώπησης.
Αν υπάρχει πιστωτικό υπόλοιπο, προκαταβολή ή εγγύηση, ο τρόπος συμψηφισμού ή επιστροφής εξαρτάται από τη σύμβαση και τη διαδικασία του παρόχου.
Αξίζει να αλλάξω πάροχο;
Όχι απαραίτητα.
Ο λόγος να αλλάξεις δεν είναι απλώς ότι υπάρχει άλλος πάροχος με διαφορετικό λογότυπο. Είναι να βρεις ένα πρόγραμμα που προσφέρει καλύτερους όρους για τη δική σου κατανάλωση και τις ανάγκες σου.
Μπορεί να αξίζει να εξετάσεις αλλαγή αν:
έχει λήξει η σταθερή περίοδος του συμβολαίου σου,
πληρώνεις αισθητά ακριβότερη τιμή από τις διαθέσιμες επιλογές,
υπάρχει πρόγραμμα με χαμηλότερο συνολικό κόστος,
θέλεις να μετακινηθείς από κυμαινόμενη σε σταθερή τιμή ή αντίστροφα,
ή οι όροι του σημερινού προγράμματος δεν σε εξυπηρετούν πλέον.
Αλλά η σύγκριση πρέπει να γίνεται με βάση το πραγματικό κόστος, όχι μόνο μία τιμή ανά kWh.
Πώς γίνεται η αλλαγή μέσω PowerHop;
Στόχος μας είναι η διαδικασία να ξεκινά από αυτό που ήδη έχεις: τον λογαριασμό ρεύματός σου.
Ανεβάζοντας έναν πρόσφατο λογαριασμό μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα στοιχεία και την κατανάλωσή σου για να συγκρίνεις διαθέσιμα προγράμματα και να δεις πόσο θα κόστιζαν για το δικό σου προφίλ κατανάλωσης.
Από εκεί μπορείς να επιλέξεις το πρόγραμμα που θέλεις και να προχωρήσεις στην αίτηση αλλαγής.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεται να αλλάξω μετρητή;
Όχι για μια απλή αλλαγή προμηθευτή. Η παροχή και ο υφιστάμενος μετρητής παραμένουν οι ίδιοι.
Θα κοπεί το ρεύμα μου;
Όχι στο πλαίσιο μιας κανονικής αλλαγής προμηθευτή. Δεν γίνεται διακοπή και νέα σύνδεση της παροχής.
Μπορώ να αλλάξω αν έχω σταθερό συμβόλαιο;
Ναι, αλλά πρέπει να ελέγξεις αν προβλέπεται χρέωση πρόωρης αποχώρησης.
Πρέπει να μιλήσω με τον προηγούμενο πάροχο;
Κατά κανόνα, τη διαδικασία αλλαγής εκπροσώπησης αναλαμβάνει ο νέος πάροχος. Ο προηγούμενος θα εκδώσει τον τελικό λογαριασμό.
Χρειάζομαι τον τελευταίο λογαριασμό μου;
Συνήθως ναι. Περιέχει βασικά στοιχεία της παροχής και ζητείται στη διαδικασία αλλαγής από παρόχους.
Ποιον πάροχο πρέπει να επιλέξω;
Δεν υπάρχει ένας πάροχος ή ένα πρόγραμμα που να είναι καλύτερο για όλους. Η σωστή επιλογή εξαρτάται από την κατανάλωσή σου, την τιμή, το πάγιο, τη διάρκεια και τους υπόλοιπους όρους της σύμβασης.
